病人到医院时的陌生感、焦虑感很强烈，当患者住院、护士接诊时，是护患沟通最为重要的时机和最为关键的环节，护士以热情的接待、亲切的问候、解除病人紧张的情绪、让其对护理人员产生亲切和安全感，给病人留下良好的第一印象。在平时护理、治疗中，与患者及家属拉拉家常、倾听他们的心声，从中了解病人及其心理需要，让他们觉得护士是他们可以依靠信赖的人。同时掌握精湛的护理操作技术，尤其是一些住院时间较长的康复类患者，对护士的技术操作比较熟悉，并且要求较高。
温州五马医院肛肠科全体医护人员一致做到：
心中有病人—能够想到，目中有病人—能够看到，耳边有病人—能够听到，手中有病人—能够做到，身边有病人—时刻感受到，鼻中有病人—能够闻到，健康教育围绕病人—能够说到做到。变被动服务为主动服务，变“病人要我做”为“我为病人做”，做到及时、到位、专业、规范、安全、舒适的护理。体现温州五马医院肛肠科了“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”的服务理念。温州五马医院肛肠科把这“六颗心”应用到工作中，用 “六心”服务于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖，温州五马医院肛肠科就是他们的家人和朋友，温州五马医院肛肠科会真诚的与他们交流沟通。
一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，我都微笑相待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。
中国网8月29日讯 国务院近日印发了《关于深化医药卫生体制改革2018年下半年重点工作任务的通知》（以下简称《通知》），《通知》明确，要以人民健康为中心，聚焦解决“看病难”、“看病贵”等问题，勇于突破政策障碍和利益藩篱，集中力量打“攻坚战”。
从总体上看，2018年下半年深化医药卫生体制改革工作提出了七大重点：有序推进分级诊疗制度建设，建立健全现代医院管理制度，加快完善全民医保制度，大力推进供应保障制度建设，切实加强综合监管制度建设，建立优质高效的医疗卫生服务体系，统筹推进相关领域改革。
提高医务人员薪酬，允许医院突破工资调控水平，允许医疗收入用于人员奖励。
《通知》提出，要落实财政保障政策，落实“允许医疗卫生机构突破现行事业单位工资调控水平，允许医疗服务收入扣除成本并按规定提取各项基金后主要用于人员奖励”的要求。完善薪酬分配政策，推动医务人员薪酬达到合理水平。
联系我时，请说是在老客网上看到的，谢谢！